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标题:电子商务助力中国旅游业发展
正文:
旅游业是最适合发展电子商务的行业：2009年12月1日，国务院发41号文《关于加快发展旅游业的意见》将旅游产业定位于国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。此次旅游产业的发展被纳入国家发展战略体系被业内称为具有里程碑意义。同年，国务院发121号文《贯彻落实国务院关于加快发展旅游业意见重点工作分工方案》提出，建立以旅游评价为主的旅游目的地评价机制。2009年全年旅游总收入达到1.29万亿元，增长11.3％，旅游总收入占GDP约3.85％，国内旅游达到19.02亿人次。2010年国家旅游局提出“中国服务”概念，中国旅游业发展迎来了黄金时代。
　　去哪儿网副总裁戴政认为在这样的大好环境下，电子商务将是促进旅游业发展的关键。他表示，由于旅游业涉及信息流和资金流多，涉及物流少，而电子混合机 商务的低成本、支付电子化、信息高效传递、宣传覆盖面广等特性是传统旅游企业所不具备的。他说：“当旅游业电子商务规模化后将具有交易成本降低、旅客自助化服务、旅客积极互动等优势，所以旅游业是最适合发展电子商务的行业。”
电子商务不只是建立一个网站那么简单，需要有一套完善的在线预订系统、有竞争力的产品、标准的客户跟踪流程和完善售后服务体系都至关重要。他说：“旅游业超强的时效性导致电子商务难度极大，无论是消费者的需求和前端产品的状态都是动态的。此外，发展电子商务最关键的是先进理念的接受程度和团队气体过滤器的执行力，并不是技术和模式。”

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